コキャク ワ サービス オ カッテ イル : コキャク マンゾク コウジョウ ノ カギ オ ニギル ジゼン キタイ ノ マネジメント
顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント / 諏訪良武著
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : ダイヤモンド社 |
| 出版年 | 2009.1 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | xvi, 205p ; 20cm |
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| 別書名 | 異なりアクセスタイトル:顧客はサービスを買っている |
|---|---|
| 一般注記 | 監修: 北城恪太郎 参考文献: p205 |
| 著者標目 | 諏訪, 良武 <スワ, ヨシタケ> 北城, 恪太郎(1944-) <キタシロ, カクタロウ> |
| 件 名 | BSH:サービス |
| 分 類 | NDC8:673 NDC9:673 |
| 書誌ID | 0000311863 |
| ISBN | 9784478006672 |
| NCID | BA88967270 |