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図解9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 / 福島文二郎著
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : 中経出版 |
| 出版年 | 2012.4 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | 94p ; 26cm |
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| 別書名 | 標題紙タイトル:Build the ultimate staff even with 90% part-timers 異なりアクセスタイトル:9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 : 図解 |
|---|---|
| 一般注記 | 第4刷 (2014.3) の発行: KADOKAWA |
| 著者標目 | 福島, 文二郎(1962-) <フクシマ, ブンジロウ> |
| 件 名 | NDLSH:東京ディズニーリゾート NDLSH:企業内教育 BSH:東京ディズニーランド BSH:企業内教育 |
| 分 類 | NDC8:689.3 NDC9:689.5 |
| 書誌ID | 0000312300 |
| ISBN | 9784046028433 |
| NCID | BB0898854X |
| コメント | 目次 ０１ 育てる前に教える側の「足場」を固める（ディズニーが考える理想の上司・先輩とは？；「教える喜び」を感じないと後輩は育たない ほか） ０２ 後輩との信頼関係を築く（リーダーシップをもって後輩と接する；後輩に「いつも見てくれている」と意識させる ほか） ０３ 後輩のコミュニケーション能力を高める（後輩の“存在”を認める；後輩に、つねに思いやりをもって行動させる ほか） ０４ 後輩のモチベーションを高める（笑顔のあふれる職場をつくる；上司・先輩が職場の風土をよくする ほか） ０５ 後輩の自立心・主体性を育てる（後輩に自信をもたせる；後輩に「スモールステップ」をもたせる ほか） ０６ 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か（ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか？；「ゲスト以外の人」にもホスピタリティをもつ ほか） |