ディズニーランド ノ ココロ ニ ヒビク セッキャク サービス
ディズニーランドの心に響く接客サービス / 草地真著
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : ぱる出版 |
| 出版年 | 2009.7 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | 190p : 挿図 ; 19cm |
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| 別書名 | 標題紙タイトル:Disneyland |
|---|---|
| 一般注記 | 参考文献: 巻末 |
| 著者標目 | 草地, 真 <クサジ, マコト> |
| 件 名 | BSH:東京ディズニーランド BSH:サービス |
| 分 類 | NDC8:689.3 NDC9:689.5 |
| 書誌ID | 0000312303 |
| ISBN | 9784827204995 |
| NCID | BA91065567 |
| コメント | 目次 第１章 やっぱりスゴイ、ディズニーランドの接客力と集客力！ 第２章 ディズニーランドで働く人は何を伝えているのか 第３章 ディズニーランドのコミュニケーション 第４章 ディズニーランドに学ぶホンキの教育論 第５章 ディズニーランドがカバーする「地域と社会と人生」 第６章 サービス力はシステム力だ 第７章 ディズニーランド・マーケティング 第８章 サービスからホスピタリティへ |